أكد مصرف الإنماء أن ما تم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشأن توقف خدماته المصرفية لمدة 3 أيام غير دقيق ومبالغ فيه، موضحًا أن الأنظمة خضعت لعمليات تحديث مجدولة تهدف إلى رفع مستوى الكفاءة وتحسين تجربة العملاء، ولم تؤثر على توفر الخدمات بالشكل الذي تم تداوله.
وأوضح المصرف في بيان صحفي نُشر عبر قنواته الرسمية أن أعمال التحديث جرت ضمن إطار زمني محدد، وتم الإعلان عنها مسبقًا للعملاء لضمان الشفافية وإتاحة الوقت الكافي لاتخاذ الاحتياطات اللازمة، مشددًا على أن جميع خدماته الأساسية مثل التحويلات، والمدفوعات، وإدارة الحسابات، عادت للعمل بشكل طبيعي بعد انتهاء عملية التحديث.
وأضاف البيان: “نسعى دائمًا إلى تطوير بنيتنا التحتية التقنية بما يضمن توفير خدمات مصرفية آمنة ومتطورة. وقد تم تنفيذ التحديثات وفق خطة عمل مدروسة للحد من أي تأثير على العملاء، مع ضمان استمرارية العمليات المصرفية قدر الإمكان.”
وأكد مصرف الإنماء أن فريق الدعم الفني كان على تواصل مستمر على مدار الساعة مع العملاء للرد على استفساراتهم ومعالجة أي صعوبات محتملة أثناء فترة التحديث، مشيرًا إلى أن بعض الخدمات قد تأثرت لفترات قصيرة فقط، وهو أمر طبيعي خلال تنفيذ تحديثات بهذا الحجم.
واختتم المصرف بيانه بدعوة العملاء إلى استقاء المعلومات من المصادر الرسمية، وعدم الانسياق وراء الشائعات أو المعلومات غير الدقيقة المتداولة في بعض المنصات، مؤكدًا التزامه الكامل بتقديم تجربة مصرفية موثوقة وآمنة لجميع عملائه.
يُذكر أن مصرف الإنماء يعد من أبرز البنوك السعودية التي تعتمد على أحدث التقنيات المصرفية، ويحرص باستمرار على تطوير خدماته الرقمية لتلبية احتياجات عملائه من الأفراد والشركات.
