لاحظ بعض الطلبة مشكلة الشاشة البيضاء في الاختبار التجريبي وفيما يلي حل مشكلة الشاشة السوداء التى واجهت بعض الطلبة المتقدمين للاختبار التحصيلي التجريبي قبل الاختبار أو بعد تقديم الاختبار التجريبي Examplify.
في البداية يجب إيقاف برامج مكافحة الفيروسات فهو أحد أسباب ظهور الشاشة السوداء بعد البدء بالاختبار التجريبي أو أثناء استئناف الاختبار أو بعد الاختبار، وفي هذه الحالة يتم الاحتفاظ بملف الاختبار ويمكن الرجوع له عند عودة الجهاز لوضعه الأساسي قبل الاختبار.
حل مشكلة الشاشة السوداء برنامج Examplify
ولحل المشكلة نقوم بتشغيل جهاز الحاسوب وعند الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول، انقر على المفتاح Shift أثناء الضغط على زر التشغيل وحدد إعادة تشغيل Restart.
إذا لم تتمكن من مشاهدة أي شيء على الشاشة بسبب الشاشة السوداء، نقوم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب عدة مرات حتى يبدأ الجهاز في تشغيل مرحلة الإصلاح التلقائي Automatic repair environment، بعدها يمكن اتباع الخطوات التالية:
حدد خيار Choose an option عند إعادة تشغيل الجهاز، ثم قم باختيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها Troubleshoot كما في الصورة.
ثم انقر على خيارات متقدمة Advanced options، قم نختار إعدادات بدء التشغيل Startup Settings ثم الضغط على إعادة تشغيل Restart كما في الصورة التالية:
بعد اختبار Restart سيرجع يشتغل الحاسوب بقائمة جديدة أخرى تتضمّن خيارات تشغيل إضافية، نقوم بالضغط على Safe Mode with Command Prompt من القائمة، ثم نقوم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
بعد فتح الحاسوب وتشغيله نضغط على ملف This PC الموجود بالصورة التالية واختيار ملف القرص الصلب(C) أو مكان تثبيت الويندوز.
نقوم بالضغط على مجلد Programs Fliles 86x كما هو موضح بالصورة التالية:
ندخل على مجلد Examsoft ستظهر ملفات اضغط على ملف Examplify ثم اختر مجلد Services.
انقر بزر الفأرة الأيمن على اسم الملف EsWinsr واختر خيار Run As Adminstrator، ثم نقوم بإعادة تشغيل الجهاز، سوف نجد أن الشاشة السوداء تم حل مشكلتها في برنامج Examplify منصة الاختبار التجريبي عن بعد.
